客服FAQ

新手上路

• 1-6 泰贈點會員條款的內容是什麼？
• 1-5 無法加入會員？
• 1-1 如何加入會員？
• 1-2 加入會員的好處？
• 1-3 加入會員需要付費嗎？
• 1-4 無法加入會員？

會員常見問題

• 2-1 忘記密碼怎麼辦？
• 2-2 如何修改個人資料？

購物常見問題

• 3-1 我要如何購買商品？
• 3-2 我如何在小樹購快速找到商品？
• 3-3 我要如何查詢訂購紀錄？
• 3-4 查詢不到訂購紀錄怎麼辦？
• 3-5 授權失敗或訂購不成功，但小樹點或已扣除，請問何時會退還？
• 3-6 訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久，請問是否訂購成功？

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發票常見問題

• 7-1 什麼是電子發票？
• 7-2 什麼是發票載具？
• 7-3 電子發票特色與使用電子發票的好處是？
• 7-4 選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？
• 7-5 何謂發票載具歸戶？ 如何進行歸戶？
• 7-6 選擇「電子發票」後，若發票中獎怎麼辦該如何處理？